Termeni de utilizare
TERMENI ȘI CONDIȚII
Articolul 1 – SCOPUL
Termenii si conditiile generale de vanzare se vor aplica tuturor vanzarilor de
bunuri si servicii, prin intermediul magazinului virtual https://selvano.ro/ catre Cumparator si pot fi modificate numai cu acordul expres scris al ambelor parti.
In acest document, urmatorii termeni vor insemna:
Cumparator: persoana, firma, companie sau alta entitate juridica care emite o
Comanda.
Bunuri si Servicii: orice proiect la cheie, echipament,
material si/sau parte a acestora sau serviciu, inclusiv documentele si
serviciile mentionate in Comanda sau privitoare in alt mod la acestea care
urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator Cumparatorului.
Comanda: un document electronic ce intervine ca forma de
comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Vanzatorul este de acord sa
livreze Bunurile si Serviciile si Cumparatorul este de acord sa primeasca
aceste Bunuri si Servicii si sa faca plata acestora.
• Contract:Comanda confirmata de catre Vanzator prin emiterea
facturii fiscale. Incheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii
fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmarii de primire a
acestei comenzi.
• Drepturi de proprietate intelectuala (in cele ce urmeaza
DPI) : toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor si
drepturi in natura de autor, drepturile de baza de date, drepturi de
proiectare, drepturi de model, patente, marci inregistrate si inregistrari ale
numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.
Specificatii: toate specificatiile
si/sau descrierile Bunurilor si Serviciilor asa cum sunt precizate in comanda.
Articolul 2 – DOCUMENTE CONTRACTUALE
Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe site-ul https://selvano.ro/
Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin
care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile. Comanda va fi compusa din
urmatoarele documente, in ordinea importantei:
• Comanda (impreuna cu mentiunile clare asupra datelor de
livrare si facturare)
• Specificatiile Cumparatorului (acolo unde este cazul)
• TCGV
In cazul campaniilor cu limitare a numarului de produse per Client ( Clientul
fiind definit ca acelasi consumator sau aceeasi persoana juridica (nume de
companie) sau acelasi numar de telefon sau aceeasi adresa de livrare sau
aceeasi adresa de facturare), lansarea mai multor comenzi avand comune oricare
din situatiile mentionate anterior duce la anularea acestora.
Daca Vanzatorul confirma comanda, acest lucru va implica o
acceptare completa a termenilor Comenzii. Acceptare comenzii de catre Vanzator
se considera finalizata atunci cand exista o confirmare verbala (telefonica)
sau electronica (e-mail) din partea Vanzatorului catre Cumparator, fara a
necesita o confirmare de primire din partea acestuia. Vanzatorul nu considera
in nici un moment o comanda neconfirmata ca avand valoarea unui Contract.
Articolul 3 – VALABILITATE
Prezentul Contract intra in vigoare la emiterea facturii de
catre Vanzator. Informarea despre emiterea facturii se face telefonic sau
electronic (e-mail). Termenii si conditiile generale de vanzare vor sta la baza
Contractului astfel incheiat, in completarea acestora fiind Certificatul de
Garantie emis de catre Vanzator sau un furnizor al acestuia.
Articolul 4 – EXTINDEREA OBLIGATIILOR VANZATORULUI
Vanzatorul isi va utiliza cunostintele sale profesionale si tehnice pentru a
atinge rezultatul stipulat in Comanda si va livra Bunurile si Serviciile care
indeplinesc cerintele, nevoile si specificatiile Cumparatorului;
Informatiile prezentate pe site-urile vanzatorului au caracter informativ si
sunt documentate sau modificate de catre Vanzator conform fiselor/site-urilor
de prezentare ale Producatorilor. De asemenea, din considerente legate de
spatiu si coerenta structurii informatiei, descrierile produselor pot fi
incomplete insa vanzatorul face eforturi de a prezenta informatiile cele mai
relevante conform informatiilor primite de la Producatori, pentru ca produsul
sa fie utilizat in parametrii pentru care a fost achizitionat;
Comunicarea cu magazinul – se poate face prin interactiunea
cu acesta, postarea opiniilor vizavi de produse sau comunicarea prin adresele
mentionate la rubrica contact. Vor fi excluse din site sau ignorate, pareri sau
adresari ce contin injurii sau un limbaj neadecvat. Vanzatorul are libertatea
de a gestiona informatiile primite, fara a fi nevoit sa aduca justificari
pentru aceasta.
Articolul 5 – CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA
Vanzatorul poate cesiona si/sau sucontracta o terta parte
pentru servicii ce tin de onorarea comenzii, cu informarea Cumparatorului,
nefiind necesar acordul acestuia. Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata
de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale.
Articolul 6 – DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA (DPI)
Cumparatorul intelege dreptul de proprietate intelectuala si
nu va dezvalui unei terte parti sau va face publice (pe internet sau media),
nici una dintre informarile primite de la Vanzator. De asemenea, numele
site-urilor precum si insemnele grafice, sunt marci inregistrate in
proprietatea SELVANO si nu pot fi preluate, copiate sau folosite, fara acordul scris al proprietarului.
Articolul 7 – CONFIDENTIALITATE – PUBLICITATE
Toate planurile, documentele si informatiile de orice natura
furnizate de catre Cumparator Vanzatorului, incluzand fara a limita comanda,
vor ramane in proprietatea Vanzatorului. Ele pot fi utilizate numai pentru
executarea contractului. Nici o declaratie publica, promovare, comunicat de
presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de
Cumparator cu privire la comanda fara consimtamantul prealabil scris al
Vanzatorului.
Articolul 8 – TERMENE PENALITATI
In cazul in care nu pot fi respectate termenele de livrare
si/sau pornire a Comenzii, Vanzatorul este obligat sa anunte Cumparatorul de
termenul estimat de finalizare a livrarii. Cumparatorul va avea dreptul sa
revendice daune suplimentare de la Vanzator, cand este permis de lege, in cazul
neindeplinirii totale sau partiale din partea vanzatorului a executarii
Contractului in conformitate cu termenele stabilite. In cazul in care
Cumparatorul intarzie din vina sa plata marfurilor in termenul prevazut in
factura emisa de Vanzator, este obligat la plata unei penalitati de 0,5% pe zi
din suma datorata. In cazul in care Vanzatorul primeste informatii eronate
legate de facturarea sau livrarea produselor, se va stabili un nou termen de
onorare a comenzii, acesta incadrandu-se in termen de 3 zile lucratoare.
Termenul de finalizare, daca nu este modificat de Vanzator prin anuntarea
Cumparatorului, este de 30 de zile de la plasarea comenzii.
Articolul 9 – FACTURARE – PLATI
Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in Comanda.
Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile si Serviciile
livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile
necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
Daca se doreste refacturare,
modificarea datelor de facturare presupune stornarea facturii initiale si
emiterea unei noi facturi. Refacturarea se poate face doar in cadrul aceleiasi
luni contabile si doar pentru facturile ce depasesc valoarea de 100 lei.Te
rugam sa tii cont de faptul ca refacturarea este posibila doar in variantele:
persoana juridica – persoana juridica sau persoana fizica – persoana juridica,
nu si persoana juridica – persoana fizica.
Vanzatorul NU aplica plata defalcata a TVA, conform
Registrul persoanelor care aplică plata defalcată a TVA.
Articolul 10 – RISCURI SI RESPONSABILITATI
Livrare
Vanzatorul se obliga sa expedieze Bunurile si Serviciile prin curier catre
Cumparator sau sa le predea personal la un punct de lucru inregistrat.
Transport – Ambalare
In afara de cazul in care este agreat de Vanzator si Cumparator diferit,
Vanzatorul se descarca de riscurile si responsabilitatile asociate cu Bunurile
si Serviciile in momentul predarii acestora catre societatea de curierat intern
cu care Vanzatorul colaboreaza. Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare
a Bunurilor si Serviciilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare
pe un mediu durabil (tiparit / mail sau pe site in contul Cumparatorului).
Vanzatorul va efectua livrare Bunurilor si Serviciile pe teritoriul Romaniei.
Servicii la fata locului
Vanzatorul poate asigura, la solicitarea expresa a Cumparatorului servicii
constand in descarcarea, instalarea, pornirea si acceptarea livrarii. Aceste
servicii vor fi negociate direct intre Vanzator si Cumparator, in ceea ce
priveste pretul, conditiile de plata si conditiile de furnizare a acestora.
Serviciul deschidere colet la livrare
Vanzatorul poate oferi, la solicitarea expresa a
Cumparatorului contra cost, pentru anumite produse serviciul de deschidere
colet la livrare. Sunt asigurate în acest fel condițiile ca la primirea
coletelor să se verifice atât starea ambalajelor exterioare cât și aspectul
vizual al conținutului acestora. Semnătura de primire certifică că produsele au
fost livrate corespunzător.
Articolul 11 – ACCEPTARE SI DREPTUL LA RENUNTARE
Acceptarea va fi facuta atunci cand Bunurile si Serviciile
sunt conforme cu caracteristicile tehnice mentionate in Comanda. In cazul in
care Cumparatorul descopera ca Produsele livrate sau Serviciile furnizate nu
sunt conforme specificatiilor tehnice, atunci Vanzatorul va aduce la
conformitate Produsele si Serviciile in termen maxim egal cu termenul de
executie al Comenzii, fara a imputa Cumparatorului eventuale costuri legate de
aceste operatiuni. De asemenea, Vanzatorul va respecta prevederile O.U.G.
34/2014 si va aplica politica de returnare. Vanzatorul are dreptul ca atunci
cand considera ca actiunile Cumparatorului au fost cu rea intentie sa solicite
daune interese catre Cumparator, in conditiile legislatiei.
Articolul 12 – MARFURI EXCEDENTARE
Orice marfuri livrate in exces fata de cantitatea prevazuta
in Comanda pot fi refuzate de catre Cumparator in termen de 7 zile
calendaristice de la livrare.
Articolul 13 – GARANTII
Pe langa orice alte garantii prevazute de legile aplicabile
si detaliate in Certificatul de Garantie emis de catre Vanzator sau de un furnizor
al Vanzatorului, acestea garanteaza Cumparatorul impotriva oricarei non
conformitati care poate afecta intreaga sau o parte a Bunurilor si Serviciilor,
cu exceptia uzurii normale, pentru perioada de 24 luni de la data emiterii
facturii de vanzare. Exceptie fac produsele consumabile, care nu beneficiaza de
garantie sau produsele cu garantie determintata.
Articolul 14 – TRANSFERUL PROPRIETATII
Proprietatea asupra Bunurilor si Serviciilor va fi transferate la momentul
efectuarii platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in comanda
(intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport
furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul
livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului).
In cazul livrarii prin curier, acesta nu este autorizat de
catre Vanzator sa permita Cumparatorului deschiderea coletelor inainte de
semnare de livrare, ci doar ulterior semnarii de livrare si achitarii
eventualei contravalori a acestora. Vanzatorul nu poate fi facut responsabil de
continutul coletelor expediate decat daca exista un document incheiat de catre
Cumparator si reprezentantul curierului care a efectuat livrarea.
Articolul 15 – RESPECTAREA LEGILOR SI STANDARDELOR
Vanzatorul va respecta toate legile, reglementarile si
ordonantele aplicabile la realizarile sale contractuale, inclusiv fara limitare
la fabricarea, asamblarea, manipularea, transportul, depozitarea, ambalarea sau
livrarea Bunurilor si Serviciilor si aplicabile la sanatate, securitate, mediu.
Articolul 16 – RASPUNDERE
Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care
Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii
de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru
daune care rezulta din utilizarea Bunurilor si Serviciilor dupa livrare si in
special pentru pierderea produselor.
Promotiile sunt valabile in limita stocului disponibil.
Vanzatorul va fi raspunzator in cazul in care
sub-contractantii si/sau partenerii sai de orice fel implicati in executarea
Comenzii nu indeplinesc oricare din obligatiile contractuale.
Articolul 17 – PRET DERIZORIU SAU CARACTERISTICI ERONATE
Vanzatorul face toate eforturile in a furniza informatii
corecte despre pretul si caracteristicile produselor. E posibil ca unele
preturi si/sau caracteristici sa fie eronate. In cazul inregistrarii unei
comenzi cu un pret derizoriu, Vanzatorul are dreptul sa anuleze comanda
Cumparatorului. In cazul inregistrarii unei comenzi pentru un produs cu
caracteristici eronate, Vanzatorul va depune toate eforturile in vederea
livrarii catre Cumparator a unui produs cu caracteristici cat mai apropiate de
cele prezentate in site la momentul plasarii comenzii. Daca Cumparatorul nu
este de acord cu propunerile Vanzatorului, Vanzatorul are dreptul sa anuleze
comanda Cumparatorului.
Articolul 18 – INCALCARE – TERMINARE
Daca vanzatorul nu executa obligatiile sale, inclusiv in
perioada de garantie, Cumparatorul va notifica Vanzatorul asupra acestei
neindepliniri. Un plan de actiune va fi validat intre Parti in termen de 3 zile
de la notificare. Cumparatorul poate sa anuleze o Comanda prin e-mail, inainte
ca aceasta sa fi fost livrata. In caz contrar, comanda va face obiectul
returnarii bunurilor, mentionat pe site-urile Vanzatorului.
Articolul 19 – FORTA MAJORA
Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru
neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este
datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul
imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
Articolul 20 – LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA
Prezentul contract este supus legii romane. Orice litigii
nascute din interpretarea si executarea acestui contract se vor solutiona pe
cale amiabila, iar in cazul in care nu se ajunge la un acord pe aceasta cale se
va apela la instantele judecatoresti competente de la sediu Vanzatorului.
Articolul 21 – PREVEDERI DIVERSE
Daca una sau mai multe prevederi sunt in conflict cu oricare cerinta legal
aplicabila, numitele prevederi nu vor fi aplicate si Partile se vor stradui
impreuna sa convina asupra unor noi prevederi care sa respecte spiritul
prevederilor initiale. Partile in contract vor fi considerate cantractanti
independenti si nici uneia din parti nu i se acorda dreptul sau autoritatea de
a asuma sau crea orice obligatie pe seama sau in dauna celeilalte. Termenii si
conditiile din acest contract inlocuiesc alte intelegeri anterioare scrise sau
verbale, dintre Partile amintite, referitoare la subiectul prezentului Contract
si nu pot fi modificate sau schimbate decat prin intelegere scrisa semnata de
ambele parti.
Pentru plasarea unei comenzi, persoanele minore trebuie sa
aiba consimtamantul reprezentantilor legali.
SELVANO isi rezerva dreptul de a refuza colaborarea cu clientii ce manifesta comportament si limbaj neadecvat, in scris sau verbal
(agresiv, licentios etc.), au in istoricul comenzilor livrari refuzate,
folosesc in mod abuziv dreptul de retur in 15 zile.
Mai multe informații despre
drepturile tale: https://anpc.ro/
Contactează-ne
SELVANO
Website: https://selvano.ro
E-mail: selvanoromania@gmail.com
Telefon: +40 749 547 048
Adresă: Strada Mureșului 20, 410389 Oradea, Bihor, România
Program: Luni - Vineri 09:00 - 17:00